I kundens skor

Skapa värde utifrån kundens, medborgarens, gästens, patientens… eller helt enkelt en annan människas perspektiv!

Det här är en bok om att våga sätta foten i kundens sko. Man behöver ju inte gå en mil i någon annans sko för att börja se saker ur den personens perspektiv. En bok om den magi som uppstår när någon vågar ge lite av sig själv i mötet med kunden, vågar ta en liten risk, och faktiskt visar varför den egna organisationen egentligen finns till.

Och eftersom bokkunder är olika finns den förstås tillgänglig i alla tänkbara format samtidigt: Inbunden, pocket, ljudbok och e-bok.